Bien Réussir son déménagement

Déménager sans casse ni mauvaise surprise, cela suppose avoir choisi le professionnel qui présente le plus de garanties. Ouvrez l'oeil et faites attention à ce que vous signez.

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Choisir son déménageur

Il suffit de consulter un annuaire pour trouver facilement les coordonnées de très nombreuses entreprises de déménagement. Rien ne vous permet toutefois de savoir si elles sont sérieuses. Le moyen le plus efficace pour faire le tri est alors de s'en remettre à l'expérience des autres. Demandez à vos proches, collègues ou voisins, s'ils ont fait appel à une entreprise en particulier et ce qu'ils en pensent.

Interrogez aussi la chambre syndicale des entreprises de déménagement qui vous indiquera les coordonnées de ses adhérents dans votre région.

Il ne vous reste plus qu'à contacter deux ou trois professionnels.

Une première sélection sera facilement faite en les interrogeant, sur les points suivants :

- la gratuité ou non du devis

- les différentes prestations proposées : le déménageur s'occupe de tout (catégorie luxe), il se charge de la plus grosse part du travail mais vous laisse le soin de vous occuper des objets fragiles (catégorie standard) vous emballez, déballez et lui transporte (catégorie économique).

- les tarifs selon les périodes de l'année (des réductions intéressantes peuvent être consenties certains mois)

- les prix au mètre cube en fonction de la distance

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L'indispensable devis avant tout accord

Seuls des devis comparatifs permettent de faire jouer la concurrence et de choisir l'entreprise qui offre le meilleur rapport qualité/prix. Les déménageurs doivent impérativement se déplacer chez vous pour prendre en compte toutes les particularités des lieux : un escalier étroit, l'absence d'ascenceur, l'existence d'une cave ou d'un grenier avec échelle, une rue piétonne...Fournissez-leur aussi toutes indications sur votre nouvelle habitation.

Chaque devis devra obligatoirement reprendre les mentions suivantes :

- la date du déménagement

- le kilométrage à parcourir

- le volume du mobilier transporté et sa valeur déclarée par le client

- la description des services

- les responsabilités et assurances du déménageur

- les possibilités de recours en cas de litige

- le prix total et les modalités de paiement

A noter : l'entreprise prend en compte dans son tarif la distance, le véhicule utilisé, la main d'oeuvre nécessaire, les emballages perdus et la prime d'assurance.Votre décision prise, il vous suffira de retourner le devis signé avec la mention "bon pour accord". Il doit obligatoirement vous remettre, ceci au plus tard avant le départ du chargement, "une lettre de voiture" reprenat tous les points du devis signé qui, une fois approuvée, devient le contrat qui vous lie à lui.

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Bien assurer les objets transportés 

Lisez bien avant de vous engager, toutes les dispositions relatives à l'assurance des objets transportés. Vérifiez les valeurs forfaitaires et les franchises. Il va de votre intérêt de déclarer tout objet de valeur sur le formulaire de "déclaration de valeur" que doit vous produire le déménageur. En effet, à défaut de déclaration, les biens transportés sont évalués en volume à raison d'un forfait au mètre cube.

En cas de dommage, l'entreprise ne rembourse que dans la limite maximale de cette somme. Interrogez-vous alors sur la nécessité de souscrire par son intermédiaire une assurance spécifique.

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Déménagement fini...Ouf ! mais...

A la livraison, la signaturede la "lettre de voiture" signifie que vous êtes satisfait et que vos meubles sont arrivés en bon état!

Ne vous contentez pas de la formule "sous réserve de déballage". Cette mention est insuffisante car totalement inefficace devant un tribunal. Conservez donc votre vigilance et prenez soin de contrôler l'état de vos meubles et paquets même si cela vous paraît fastidieux et si le déménageur s'impatiente. La seule façon de préserver vos droits est de faire figurer sur la "lettre de voiture", une liste précise et détaillée des pertes et avaries et de confirmer ces réserves, par lettre recommandée, au professionnel dans les 3 jours du déménagement (dimanche et jours fériés non compris).

Ces précautions prises, un recours auprès du déménageur aura plus de chances d'aboutir.

Déménager entre amis

Vous décidez de déménager seul à l'aide de quelques amis. Ces derniers sont alors assimilables à du personnel bénévole ; votre responsabilité peut donc être engagée en cas d'accident corporel. Avant de demander de l'aide, vérifiez que votre contrat de responsabilité civile mentionne bien la garantie « aide bénévole ». Si vos amis endommagent un objet, sachez que vous n'aurez aucun recours, pas plus que si vous étiez vous-même à l'origine de cette maladresse.

Le garde-meuble

Si vous devez confier vos biens à un garde-meuble, exigez un contrat de dépôt qui stipule la nature, la consistance des objets, leur valeur, la durée et les conditions du dépôt, c'est la responsabilité du dépositaire qui se trouvera engagée (sauf clause contraire)